På den här sidan hittar du information om hur du gör en felanmälan och vilka typer av fel som ska rapporteras. Om något i fastigheten är trasigt, fungerar sämre än det borde eller avviker från det normala vill vi gärna att du gör en felanmälan så att rätt fastighetsskötare eller annan leverantör kan ta hand om ärendet. Det hjälper oss att upptäcka problem i tid, planera underhåll och skapa en trygg och trivsam boendemiljö för alla.

Är du osäker på om något ska anmälas? Rapportera hellre en gång för mycket än en gång för lite.

Vem ansvarar för vad?

För att ditt ärende ska hanteras så snabbt som möjligt är det viktigt att felanmälan görs till rätt mottagare.

HSB

Kontakta HSB för fel och problem som rör fastigheten och våra gemensamma utrymmen, till exempel:

• Belysning (lampor som inte fungerar)
• Dörrar, lås och portar
• Trapphus och entréer
• Tvättstugans utrustning och lokaler
• Förråd och gemensamma lokaler
• Värme, ventilation och andra fastighetsrelaterade frågor

Kontaktuppgifter
Telefon: 010-442 11 00
Mitt HSB: https://mitthsb.hsb.se/
Webb/felanmälan: https://www.hsb.se/stockholm/felanmalan/

KONE

Kontakta KONE vid problem med hissarna, till exempel:

• Hissen står stilla
• Felmeddelanden i hissen
• Dörrar som inte fungerar korrekt
• Andra driftstörningar i hissarna

Kontaktuppgifter
Telefon: 0771-50 00 00
Webb/support: https://www.kone.se/om-oss/kontakta-oss/

WiseHouse

Kontakta WiseHouse vid problem med:

• Porttelefon och passagesystem
• Bokningssystemet för tvättstugor, gym och andra gemensamma utrymmen
• Taggar och behörigheter kopplade till passagesystemet

Kontaktuppgifter
Telefon: 0101399381
E-post: felanmalan@wisehouse.se

Bahnhof

Kontakta Bahnhof vid problem med:

• Bredband
• Internetanslutning
• Router eller anslutningsproblem relaterade till tjänsten

Kontaktuppgifter
Telefon: 010-510 00 00
Webb/support: https://bahnhof.se/privat/kundservice/

Tele2

Kontakta Tele2 vid problem med:

• TV-tjänster
• TV-signal
• TV-box eller andra tjänster kopplade till TV-abonnemanget

Kontaktuppgifter
Telefon: 077-517 17 04
Webb/support: https://www.tele2.se/support/kontakta-oss

Osäker?

Om du är osäker på vart ditt ärende hör hemma är du alltid välkommen att kontakta styrelsen så hjälper vi dig vidare.

Kontaktuppgifter
Mejl: styrelsen@solurettyreso.se